Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes Old West Cowboy

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade na Old West Cowboy. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, você encontra todas as informações necessárias para realizar sua troca ou devolução com facilidade.

Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode trocar ou devolver seus produtos adquiridos conosco de duas maneiras:

• Nas lojas físicas Basta apresentar o produto junto com o ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossos atendentes irão auxiliá-lo imediatamente com o processo.

• Pelo atendimento online Se preferir, você pode fazer a devolução diretamente de casa. Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da devolução ou troca. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Devoluções

É importante lembrar que as devoluções só são aceitas dentro do prazo de 15 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve estar:

• Com a etiqueta original intacta
• Em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos
• Acompanhado do comprovante de compra (nota fiscal ou ticket)

Exemplos Práticos

• João comprou uma camisa e, ao receber, percebeu que o tamanho não servia. Ele foi até uma loja física com o ticket de compra e trocou por um tamanho maior sem complicações.
• Maria comprou um chapéu pela internet, mas mudou de ideia. Ela enviou um e-mail para o nosso atendimento e recebeu as instruções para devolver o produto diretamente de casa.

Importância do Atendimento Ágil

Nosso objetivo é tornar sua experiência a melhor possível. Por isso, nosso atendimento online responde rapidamente para que você não fique esperando. Além disso, nas lojas, nossa equipe está treinada para agilizar o processo.

Seguindo essas orientações, você pode comprar com confiança na Old West Cowboy, sabendo que caso precise, poderá trocar ou devolver seus produtos de forma simples e segura.